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浅谈搬运工作的的礼仪

发布时间:2012-02-13

    请字当头,谢字不离口。这一句话,在大家的生活中也是需要常常运用的。大家生活在礼仪之邦,人与人的交往当然要会以礼为人。很多事情大家换位思考下,当你面对别人的时候你尽到了你的礼数,对方的心情是不是会好很多呢?当别人也是这样的对你礼貌相加,你是不是感到很舒心呢?
    大家是成都众多搬家企业其中的一个,看起来大家就是帮客户简单的搬运东西嘛。大家是不是就可以忽略大家作为一个生活在社会中的人,对礼貌礼节就不注重了呢?答案是否定的,大家也是服务企业啊。大家拿餐馆来比较,难道大家丧起块脸给人家端菜人家吃的很舒服?大家言语硬邦邦的没有表情客户的体验会很好吗?服务工作,说白了就是销售大家的人品。大家立身处世,什么样的生活态度,决定大家的人生。
     说远了,大家来浅显的谈谈为人处世的一个小细节吧。很简单,就是大家在工作中多说请字,多说谢字。比如大家的电话客服,在客户询问敬爱个的时候这样讲。请问你有些什么东西,而不是你把你的东西给我说一下。后面这一句感觉就不好了,当然这个也不是说的不对,只是大家要多在乎客户的感受,客气点总会留下个好印象的。大家的搬运师傅在客人家里,敲门的时候,来一句,你好,大家是跑跑兔搬家企业的。请问是你这里搬家吗?说您太做作,那大家就说请问你吧。这样客户也感觉你是一个多礼貌的人。人家搬家舒心,还说不定多给你发点小费。
    所以说请字当头,就是说你在麻烦别人的时候,你第一句话要以请字开始,比如说你要去询问客人有什么需要,你就要说:请问,您是需要什么吗? 在别人拦住你的路的时候,你要说:请你让我一下好吗?
     大家搬家完成后,以及大家的电话客服在接完电话,要谢字不离口,不要能一声不响的就离开或者就挂掉电话了。比如,谢谢你的咨询。在搬运完成后,谢谢你照顾大家的生意,欢迎下次再找大家。 简单的说一点,大家不一定要生搬硬套。只要在平时的生活和工作中多注意下,学会请字当头,谢字离口。

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