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搬家企业要保护客户的隐私

发布时间:2012-03-26

    今天大家永利yl8886官方网站企业电话客服接到一个很突然的电话,对方是位老大姐。刚开始她就问大家,前几天是不是帮一个小伙子搬家到龙泉去了?然后大家查了下记录,是有这笔订单。这位老大姐告诉大家,搬家的是她儿子,希翼大家协助找到她儿子的地址。但是大家企业有原则的嘛,客户隐私不能透露。这位老大姐的心情大家能够理解,但是大家无法判断这个事情究竟是怎么一回事。当然大家没有理由去判断,大家只是谨记一个原则就是保护客户的隐私。大家的婉言谢绝老大姐的要求后,她不乐意了。说要报案,大家是从犯。在这里,大家想说的是,如果真的需要到派出所,这个没有问题的。大家可以配合公安机关的,但是大家确实没有权力去公开一个客户的隐私。从做生意的角度,从做人的角度都不允许这样做。
    还有一个例子是,一位小姐搬家。过几天一位先生来打听这位小姐的地址。不过这位先生要“狡猾”些,直接给大家联系说前几天他朋友找大家跑跑兔搬过的,觉得还可以。所以再喊大家搬一次,一定要前几天那个师傅。好嘛,大家信以为真,把前几天在那个地方去过的师傅派过去了。结果呢,一过去这位先生就对大家的的师傅讲,说前几天搬家的是她女朋友。他想找她希翼大家能带下路,价钱好商量。大家的搬运师傅觉得事出突然,马上打电话给企业的售后服务员请示。大家的售后服务员根据企业条例,告诉搬运师傅不能接受这样的要求。
    这个例子和上面有些不同,是客户委托大家送货的。她要求大家从春熙路搬运东西到华阳去,联系大家的客户即不在华阳也不在春熙路。所以就给大家留了春熙路提货方和华阳收货方两个不同的电话,付款是收货方。当大家派车出去后,没有两分钟。给大家联系的客户又打电话过来,说不要告诉华阳方面送货的地址和电话。没问题,大家反应能力还是很不错的。这个生意上的事情,大家搞不懂。但是听客户的话,把事情做简单对大家都好嘛。
    大家永利yl8886官方网站企业的师傅天天在外面跑,确实每天都会遇到不同的状况。其实人生也是一样,一路的风景。一些经历,让大家不断的成长。呵呵,说大话了。回到正题,搬家企业要保护好客户的隐私。确实是这样的,她的隐私对你来讲无关紧要。但对客户来讲,这是他的生活。如果作为一个从业人员,客户首先信任你,才会让你去为他们服务。他们才会给你相应的报酬,如果大家的职业没有操守。或者不经意的不谨慎,就会给客户带来很大的困扰和苦恼,还是把自己牵扯到无端的事情之中。
      在这里,跑跑兔搬家呼吁大家的同行。以及看到这篇文字的客户朋友,其实大家做任何事情。和人打交道,一定要敬重别人的隐私。

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