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搬家时请慎重选择搬家企业

发布时间:2020-02-26

 每年下半年是装修的高峰期,而第二年上半年则是搬新家的高峰期。搬新家,本是件高兴的事,可搬家企业的工人打碎了顾客的花瓶,又弄丢了顾客心爱的小挂件,市民何女士被搬家企业“搬”出了很多烦恼。

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3月22日下午,家住中心城区翡翠城的何女士请来搬家企业帮她搬家,在搬家的过程中,搬家企业的工人不小心把何女士装在手提袋里的花瓶给摔碎了。由于是手提袋断裂,何女士并没有责怪搬家工人,说了一声“没关系”,就让他们继续搬。谁知到新家清点东西时却发现,自己一个心爱的相框小挂件不见了。事后,她很生气,花瓶碎了,也就不计较了,可是,小挂件丢了让她的心里很不舒服。
 
第二天,何女士给搬家企业打电话说明了这个情况,而这家企业工作人员却说,他们不承担任何责任。
 
3月24日,记者联系到该家搬家企业,一位负责人说,当时何女士搬完家后清点物品时什么都没说,花瓶砸碎了,并不是工人的责任;并且何女士当时清点物品时没有发现小挂件丢失,也未及时与搬家企业联系,而是第二天才说,搬家企业不会承担责任。该负责人表示,企业规定,过了24小时,概不负责,但他们毕竟是服务行业,出于歉意,他们会给何女士赔偿一个小挂件,但由于何女士拿不出花瓶发票,所以他们不能给予赔偿。
 
现在市面上少数搬家企业只是一块招牌、一张桌子、一部电话,打印一些小广告到处张贴,然后就承接业务,有的甚至连固定的车辆和搬运工都没有。一名搬家工人透露,由于很多搬家企业都不与客户签订搬家协议,所以在搬家过程中一旦出现问题,搬家企业或者拒不承认,或者把责任推到工人身上,而这些工人大多都是临时雇用的,很难找到。消费者苦于拿不出证据,最后只能不了了之。
 
对此问题,相关人士建议,市民在选择搬家企业时,一定要谨慎,要选择有品牌、有信誉、有实力的搬家企业,双方要签订含有搬家时间、地点、价格等内容的搬家服务合同;一些重要物品要随身保管,结账前务必仔细清点物品,一旦由于搬家工人的过失摔坏物品,要及时拍照,最好让搬家的工人写一张损坏证明。如果对方拒赔,可以凭协议及相关证据到有关部门投诉或通过法律途径解决。

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