永利yl8886官方网站(中国)有限公司

跑跑兔搬家
028-86660818

客户保持电话畅通很重要

发布时间:2012-03-05

        为什么我们永利yl8886官方网站企业会要求客户保持电话畅通呢?还很重要?且听跑跑兔的小编给大家娓娓道来。一般大家搬家的都会提前跟搬家企业电话联络好,搬家企业会记录你的电话、地址等情况。然后根据你预定的时间,地点按时派车过来。但是有一个重要的前提是,搬运车辆在出发之前会再次核实你的物品和当初预定的时候是否一致,如果临时物品增加或者减少搬家企业也会适当的调整合适的车辆。另外一个重要的因素是,搬家企业的师傅在电话中会再次询问你的详细地址,并告诉你到达的时间,以方便你做好准备。
         看到了吧,小小的一个细节,可以关系到很多方面。所以说,如果你的电话不畅通。搬运师傅就有些虚,害怕你是放鸽子的啊。所以,为了避免这样的情况发生。建议大家的客户一定要保持电话畅通,如果担心信号不好。可以给师傅短信,告诉他你的详细地址。或者多留一个备用电话,避免联系不上你的情况。
         大家来讲一个因为电话不畅通而耽搁搬家的故事,这个故事发生在不久前。也就是昨天,一个客户从合江亭的上行锦绣搬往马鞍路。她本来几天前都在大家的qq上预定好了的,而且在搬家的前一天还在qq上告诉大家说她的物品有点多,是不是要换小货车。当时留言时间是晚上的十一点过,大家的客服人员都已经下班了。在前一条信息上询问要改成小货车,但没有过几分钟。她又告诉大家,说看到大家的面包车大小。其实面包车都可以了,所以不用调整。呵呵,在大家下班的这段时间。她自问自答了哈,大家什么反映都没有事情还是按照原来的时间去。星期天下午五点,从合江亭搬往马鞍路。
        大家的调度正常的在早上八点讲这位小姐的订单,派发给相关师傅。中午一点的时候,师傅告诉大家这个客户电话联系不上,一直没有人接。由于时间还早,大家让师傅四点钟的时候再联系一遍。可是,到下午四点,这位客户电话还是不接。众所周知,周末是大家都休息的时间。很多搬家的客户,都是趁休息的这两天忙一下。本来周末的永利yl8886官方网站企业价格比平时都要高一点,没有办法啊,客户们也愿意多给钱。毕竟很多人,也只是这两天才有空。所以,当大家苦苦联系未果,只有把后面的客户时间提前了。这一变动不要紧,整个路线都改变了。本来五点是合江亭到马鞍路。然后是建设路到石人小区。
        说到这里,有人一定会提出意见了。你们绕路不绕路关大家什么事情?我是客户,我叫你们来你们来就是。来不到,我找别家。ok这个完全没有问题,这世界上什么事情都是相互的。有时候大家需要排队,有时候大家是vip看你怎么选择。说远了,还是说到这个电话不通的问题上来,当客户联系大家师傅的时候。搬运师傅已经去搬建设路了,恰好建设路的物品又很零碎。搬完也是晚上八点过来,客户等不及给大家电话,大家也没有办法。周末啊,车子都是订满的。平时还好办一些,没有办法客户只有等。后来,客户等不急了又跟大家永利yl8886官方网站企业电话说不搬了。也许是后来没有找到更合适的,这位客户又打电话来让大家搬。
        一个故事,请勿对号入座。这说明一个什么问题呢,就是大家一定要保持电话畅通。谢谢大家对跑跑兔搬家的理解和支撑。

Scan me!

永利yl8886官方网站|永利yl8886官方网站

XML 地图 | Sitemap 地图