永利yl8886官方网站(中国)有限公司

跑跑兔搬家
028-86913100

货比三家不吃亏

发布时间:2012-02-22

      大家永利yl8886官方网站企业电话接线员经常接到一些客户关于价格的询问,比如昨晚一个客户打电话来说,他是从清水河大桥搬到附近,两边都是七楼。物品有两张电脑桌,还有十多个包加上洗衣机电视这些。当时大家给报的永利yl8886官方网站企业价格是190元,包括两名搬运工的搬运费。结果这位清水河的客户连声说贵了、贵了。
     一时大家的搬家客服竟无言以对,只好反问他:“你觉得多少合适”“120,我只出这么多。”这是客户愿意给出的加钱。七楼到七楼,用小货车价格显然是低了些。就算是面包车,也是物品不多的情况下120可以做的。
     这些年,大家一直都致力于站在客户的立场来考虑问题。大家换位思考下,作为永利yl8886官方网站企业的从业人员,大家面对的是客户。可是,大家在社会中很多时候也是作为一个消费者在和商家打交道的。其实大家都一样,追求价廉物美的服务和产品。
     正因为这样,所以大家多年来定价都是很实惠的。在价格优惠的同时,服务质量并没有降低。相反的,永利yl8886官方网站(中国)有限公司水平相比一些价格比大家贵的同行来说都要规范的多。虽然都是小业务,但大家还是每一笔都是开单收费,避免师傅私下乱收费。而且大家还有售后服务回访电话,限于目前的条件。售后服务电话是让服务好的搬运师傅抽空回访,虽不能做到每一笔业务都会回访。但通过抽查,还是能够有效的监督师傅在外面的服务质量。并且根据客户的反馈信息,不断的调整和深化服务细节。
     回头大家来说这位清水河的客户,他还的价格确实低了点。果不其然,过了十多分钟。他又打电话来,让大家去帮他搬。可是这个时候都是晚上九点了,大家的搬运师傅都下班回家了。如果要临时调配人员的话价格会贵十元。这位客户就不乐意了,问大家是不是觉得他再次打电话过来就坐地涨价嘛。听到客户说这些,大家心里想:多希翼客户联系大家的时候一个电话,几分钟就谈妥。头一个电话磨几分钟十几分钟没有成交,二一个电话也是花不少的时间来为这十块钱讨论半天。真的好希翼客户能货比三家,最后一个给大家跑跑兔打电话。
      大家确实人少业务多,但大家并不因此而就比人家贵。大家图的是一个薄利多销,提高工作效率来协调搬家企业和客户的利益。现在电话都不够接,所以搞了一个活动,通过qq预定价格更加优惠。为什么呢,因为电话一次只能和一个客户谈。如果遇到这个客户会侃价,而后面的客户也打不进来。当和前一个客户谈了半天却没有谈拢。第二个客户因为久打电话不通,而放弃找大家。大家看,这样是不是两个订单都没有谈成。
      如果又是QQ又是电话反反复复询问的大家不将优惠,请大家一定要言简意赅、一锤定音哈。如果对大家的价格有异议,建议不要把时间花在和客服长时间的讨价还价上面。客气的说一声,我考虑下再联系。然后自己回头再去多比较比较,如果觉合适再回来这样是不是货比三家不吃亏呢?对于大家来说,没有因为长时间和一个客户紧到谈而可以多接一个客户的电话,那么大家提高效率的目的达到了,相应的也会在价格上体现薄利多销的优惠来。

Scan me!

永利yl8886官方网站|永利yl8886官方网站

XML 地图 | Sitemap 地图