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搬家价格的疑惑

发布时间:2011-05-26

      长沙晚报报道:市民刘小姐拨打晚报热线96333预订搬家服务,她说自己是“租房族”,之前搬家时遭遇过几家不正规的搬家企业,不但服务不周到,还经常临时加价,让她十分窝火。晚报便民服务联盟的搬家服务商,是一家规模较大的专业搬家企业,有近十年的搬家货运经验。特别提醒市民,接受服务后,记得向工作人员索要《96333便民服务卡》,这是大家进行服务质量监督与投诉处理的重要凭证。      
     刘小姐告诉记者,去年搬家时,事先和搬家企业口头谈好了价格,搬运工临时说衣柜和床要拆卸才能搬运,加收拆卸费100元。不料,拆装拖拖拉拉,工人还开口要午饭钱。还有一次搬家,东西打包好了,对方突然说一车装不下,须分两次装,要求加价150元。晚报便民服务商提醒,市民在找搬家企业时首先要挑选正规的、有信誉的搬家企业。预约时,要与搬家企业进行细节上的沟通,双方最好签订写有搬家时间、地点、价格的服务合同,尤其对大件贵重物品,签约时要标明价格及质量详实情况,作为避免纠纷、解决争议的依据。
      跑跑兔点评:关于临时加价的问题,在搬家企业中确实很普遍。这个不排除有搬家师傅是为了私下多要点好处,如果是这个原因。大家作为搬家企业的从业人员,确实要加强管理。规模大的搬家企业一般都有回访制度,可以及时的发现搬运师傅在现场中发生的问题。一些小规模的搬家企业,由于人手不够等原因,服务流程就要简化的多,这就造成了多少会有漏洞产生。作为客户来讲,如果有这样的情况应该第一时间向对方企业反映。毕竟搬运师傅私下加钱,所提高的搬家价格对企业也没有得到什么好处,反而对其品牌造成信誉不好的印象。企业方面也是很冤枉的,如果客户向企业反映。那么,企业会从大局出发,妥善的处理好这些问题。
      也不是所有加钱都不是毫无道理,就资讯中刘小姐反映的拆装床和衣柜本来就会产生拆装费。在电话中谈价钱,有时候会因为经验不足。没有估计出具体的劳动量,当提到这些费用的时候就觉得很意外。所以也不要一边倒的认为这个就是乱价钱什么的。如果要是在电话中能描述清楚,一般都没有什么问题。如果电话中就把价格定死的话,那大家是不是可以把自己的物品报得很少呢?是不是可以隐瞒一些劳动量呢?当你没有实事求是的提供给搬家企业这些信息,反而埋怨对方,确实有些没有道理。
      在这方面,大家的跑跑兔搬家网站上详细的说明了费用。虽然看起来有些啰嗦,但这也不是保证公平的一个办法。大家反对毫无根据的乱收费,也不赞同客户为了谈底价钱少报物品的行为。大家确实应该有一个公平的心态来沟通,毕竟服务行业,价格水平和服务水平是成正比的。

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